PERBEDAAN KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN SISTEM PENDAFTARAN OFFLINE DAN ONLINE PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA CEMPAKA PUTIH

Kepuasan pasien adalah tingkat perasaan pasien akibat dari hasil kinerja layanan yang didapat setelah membandingkan dengan yang dirasakan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perbedaan kepuasan pasien berdasarkan sistem pendaftaran offline dan online. Metode penelitian yaitu analisis inferensial dengan pendekatan kuantitatif menggunakan uji chi square. Populasi yaitu pasien rawat jalan yang menggunakan pendaftaran offline dan online, sampel menggunakan rumus beda proporsi dan didapatkan 186 sampel. Hasil dari penelitian ini yaitu responden kelompok umur (26-45 tahun 68,8%), berjenis kelamin Perempuan (72%), pendidikan SMA/SMK (55,4%), tidak bekerja (IRT) (45,2%). Pendaftaran offline (53,8%), dan pendaftaran online (46,2%). Jumlah kepuasan pasien yaitu merasa tidak puas (51,6%) dan pasien merasa puas (48,4%). Pada sistem pendaftaran offline pasien merasa tidak puas (30,0%) dan puas (70,0%). Pada pendaftaran online pasien merasa tidak puas (76,7%) dan pasien merasa puas (23,3%). Dari hasil uji chi square didapatkan hasil p=0,0001 artinya terdapat perbedaan kepuasan pasien berdasarkan sistem pendaftaran offline dan online. Didapatkan hasil OR=7,6 bahwa pasien pendaftaran offline lebih puas 7,6 kali dari pasien pendaftaran online.

1.  UEU-Undergraduate-38361-COVER.Image.Marked.pdf - 341 KB
2.  UEU-Undergraduate-38361-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 563 KB
3.  UEU-Undergraduate-38361-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 452 KB
4.  UEU-Undergraduate-38361-HALAMAN PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 447 KB
5.  UEU-Undergraduate-38361-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 386 KB
6.  UEU-Undergraduate-38361-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 483 KB
7.  UEU-Undergraduate-38361-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 340 KB
8.  UEU-Undergraduate-38361-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 599 KB
9.  UEU-Undergraduate-38361-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 447 KB
10.  UEU-Undergraduate-38361-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2591 KB
11.  UEU-Undergraduate-38361-BAB1.Image.Marked.pdf - 465 KB

• PENGARUH ZERO BALANCE DAN KALIBRASI TERHADAP AKURASI TEKANAN DARAH SECARA INVASIF PADA PASIEN PASKA CABG DI ICU RS JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• Tinjauan Terhadap Pelepasan Informasi Medis Untuk Klaim Asuransi Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Atma Jaya
• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN PENERAPAN ASPEK SPIRITUALITAS PERAWAT DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN SPIRITUAL PADA PASIEN RAWAT INAP DI UNIT PERAWATAN UMUM RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SUBROTO JAKARTA TAHUN 2012
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PERBEDAAN ASUPAN ZAT-ZAT GIZI DAN STATUS GIZI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF / CONGESTIVE HEART FAILURE ( CHF ) DENGAN DIET ORAL DAN ENTERALPARENTERAL DI RUANG RAWAT INAP INTENSIF RS. JANTUNG DAN PEMBULUHDARAH HARAPAN KITA JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG HIV&AIDS DAN PERILAKU PENCEGAHAN BERISIKO HIV&AIDS PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA
• FAKTOR � FAKTOR YANG MEMPENGARUHI READMISI PADA PASIEN GAGAL JANTUNG KONGESTIF DI RSUD KOTA TANGERANG
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL